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No Metrô, o ponto central de achados e perdidos fica na Estação Sé. Na CPTM, é a Estação Palmeiras-Barra Funda. O prazo de guarda dos itens varia de 60 a 90 dias, conforme a linha em que o objeto foi esquecido.
O Posto Central de Achados e Perdidos do Metrô fica na Estação Sé e atende de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, exceto feriados. A consulta prévia pode ser feita pessoalmente em qualquer estação da rede, pelo site do Metrô ou pela Central de Informações, no telefone 0800-770 7722.
O prazo de guarda é de 60 dias. Depois desse período, os itens não procurados são encaminhados ao Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo, e os documentos são enviados aos órgãos que os emitiram.
A Central de Achados e Perdidos da CPTM funciona na Estação Palmeiras-Barra Funda, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, exceto feriados. O contato é feito pelo Serviço de Atendimento ao Usuário, no telefone 0800 055 0121 ou pelo WhatsApp (11) 99767-7030.
Assim como no Metrô, o prazo de guarda é de 60 dias. Passado o período, os objetos não reclamados são doados ao Fundo Social de Solidariedade, e os documentos voltam aos órgãos expedidores.
A Linha 7-Rubi, operada pela TIC Trens, atua em conjunto com o posto da CPTM de achados e perdidos, na estação Palmeiras-Barra Funda. A consulta sobre objetos perdidos também pode ser feita pelo telefone 0800 007 0670 ou pelo site “ www.tictrens.com.br “.
Nas linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda, operadas pela concessionária Motiva, os pontos de retirada mudam conforme a linha em que o objeto foi perdido.
O setor de Achados e Perdidos da Linha 4-Amarela atua em conjunto com o Posto Central de Achados e Perdidos, do Metrô, que fica na Estação Sé. Os objetos ficam guardados por 60 dias.
A 5-Lilás atende na Estação Adolfo Pinheiro, na Avenida Adolfo Pinheiro, 301, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Os objetos ficam guardados por um período de, no máximo, 90 dias.
O setor de Achados e Perdidos das Linhas 8 e 9 fica na Estação Osasco, localizada na Praça Antônio Menck, S/N, Centro, ou pela Rua Erasmo Braga,S/N, Bonfim, Osasco. Os objetos ficam guardados por um período de, no máximo, 90 dias.
Nas linhas 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda, o passageiro também pode pedir informações sobre um objeto perdido a um colaborador da Motiva em qualquer estação.
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